Quality and Test Manager (Brno)

Jednoduše to znamená, že vás nenutíme jít na pobočku, když se vám nechce. Při jakémkoliv problému nebo vašem požadavku si můžete vybrat, jestli vše vyřešíte přes internetové nebo telefonní bankovnictví. A pokud se vám přece jenom bude chtít přijít na pobočku, samozřejmě vás rádi uvidíme.

Abychom mohli zajistit, že se nám vždy a všude podaří vámi poslané dokumenty správně zobrazit, podporujeme pouze vybrané formáty přiložených souborů. Ujistěte se proto, že nahrávaný soubor je v některém z formátů, které jsou vyjmenovány u kolonky pro výběr souboru. A aby nahrávání a zpracování souborů netrvalo příliš dlouho, omezili jsme maximální velikost přílohy. Zkontrolujte si prosím, jestli i této podmínce vámi nahrávaný soubor vyhovuje.

Cokoliv chcete bance sdělit, můžete provést prostřednictvím zabezpečených zpráv, které jde odesílat přímo z internetového bankovnictví. Ke zprávě můžete samozřejmě přiložit také potřebnou přílohu, například kopii vašeho nového občanského průkazu. Takto poslaný dokument zpracujeme stejně, jako byste ho přinesli na pobočku.

Pokud máte na vašem účtu nastavené inkaso, je nutné informovat například mobilní operátory či dodavatele elektřiny o novém bankovním spojení. Ti často požadují pro identifikaci i další údaje jako například číslo smlouvy, číslo telefonu nebo zákaznické číslo. V e-mailu, který vám po dokončení přenosu účtu pošleme, najdete i postup, jak vaší konkrétní protistraně inkasa změnu ohlásit.

Ano, je to možné. A to v bankomatech, které jsou umístěné uvnitř poboček.

I když si otevřete maximální počet účtů, tedy 10, platíte vždy pouze za tarif, který si zvolíte.

Sepíšeme společně s vámi žádost a vysvětlíme vám vše, co budete potřebovat. Dozvíte se také, že přenos vašeho původního účtu k nám trvá 15 dní a jakým způsobem vám proplatíme poplatky.

Žádost o přenos účtu poté odešleme do vaší původní banky. Ta se přesvědčí, že jste jejím klientem a že nemáte ve smlouvě uvedenu nějakou podmínku, která by vám v přenosu účtu bránila. Pokud je vše v pořádku, původní banka zruší váš starý účet.

Nakonec z vaší původní banky obdržíme seznam vašich trvalých příkazů, inkas a SIPO, která za vás na novém účtu nastavíme úplně stejně.

K běžnému účtu vydáváme embosované karty MasterCard. V roce 2012 přidáme ještě bezkontaktní karty. Samozřejmě si budete moci vybrat, jestli takovou kartu chcete.

Výběrový kód slouží jednorázově pro vybrání hotovosti z našeho bankomatu ve chvíli, kdy nemáte k dispozici platební kartu. Před výběrem můžete s výběrovým kódem ještě zjistit zůstatek na účtu.