Časté dotazy

Cokoliv chcete bance sdělit, můžete provést prostřednictvím zabezpečených zpráv, které jde odesílat přímo z internetového bankovnictví. Ke zprávě můžete samozřejmě přiložit také potřebnou přílohu, například kopii vašeho nového občanského průkazu. Takto poslaný dokument zpracujeme stejně, jako byste ho přinesli na pobočku.

• Banka nikdy nežádá po klientovi v elektronické komunikaci zaslání osobních dat, loginů a hesel, pinů, atd… 
• Vždy se ujistěte, že vstupujete na správné webové stránky. Odkaz https://ib.airbank.cz musí být v adresním řádku. 
• Naše internetové bankovnictví využívá protokolu HTTPS. Platnost stránky je ověřena certifikátem od mezinárodně uznávané certifikační autority VeriSign. Náš certifikát je vystaven na název naší banky „Air Bank a.s.“ 
• Kontrolujte si pravidelně stav svého účtu, provedené transakce a historii přihlášení. 
• Internetové bankovnictví používejte jen na počítačích a sítích, kterým důvěřujete. 
• Na počítači provádějte pravidelné aktualizace operačního systému a webového prohlížeče. 
• Bez instalovaného antivirového, antispywarového SW a firewalu nelze udržovat počítač bezpečný. I tyto nástroje však musí být pravidelně aktualizované. 
• Nikomu neprozrazujte svoje autentizační údaje. Heslo si pravidelně měňte a používejte co nejsložitější hesla. PIN nikdy nenoste společně s kartou.

Vzhled internetového bankovnictví si nastavit nemůžete. Můžete si ale nastavit mnohem důležitější věci, jako například jaká stránka se vám zobrazí hned po přihlášení do internetového bankovnictví nebo kteří užiteční pomocníci vám budou k dispozici na jedno kliknutí v hlavní liště.

Kamarádům se můžete zmínit u piva, doporučit nás přes Facebook nebo také přímo přes vaše internetové bankovnictví v části Nastavení / Osobní / Pozvánky. Tam najdete jednoduchý formulář pro e-mail s vlastním komentářem.

Jednoduše to znamená, že vás nenutíme jít na pobočku, když se vám nechce. Při jakémkoliv problému nebo vašem požadavku si můžete vybrat, jestli vše vyřešíte přes internetové nebo telefonní bankovnictví. A pokud se vám přece jenom bude chtít přijít na pobočku, samozřejmě vás rádi uvidíme.