Časté dotazy

Může se stát, že jste ve své staré bance vázáni nějakou podmínkou, která by přenosu účtu bránila. Například když máte u staré banky vedenou hypotéku nebo spotřebitelský úvěr, banka může požadovat, abyste u ní měli i běžný účet. V těchto případech vám bohužel účet převést k nám nedokážeme.

V České republice už od roku 2009 platí Kodex Mobility klientů vydaný Českou bankovní asociací, který stanovuje proces pro zrušení trvalých příkazů, inkas a SIPA v původní bance klienta a jejich nastavení v nové bance. Klient má zároveň možnost na základě tohoto kodexu žádat o zrušení běžného účtu v původní bance. Při přenosu účtu proto využíváme všech možností, které nám tento kodex dává.

O přenos účtu může zažádat jak náš stávající klient, tak klient nový při zakládání běžného účtu. Stačí, když navštívíte některou z našich poboček a požádáte nás o službu Mobilita klientů.

Sepíšeme společně s vámi žádost a vysvětlíme vám vše, co budete potřebovat. Dozvíte se také, že přenos vašeho původního účtu k nám trvá 15 dní a jakým způsobem vám proplatíme poplatky.

Žádost o přenos účtu poté odešleme do vaší původní banky. Ta se přesvědčí, že jste jejím klientem a že nemáte ve smlouvě uvedenu nějakou podmínku, která by vám v přenosu účtu bránila. Pokud je vše v pořádku, původní banka zruší váš starý účet.

Nakonec z vaší původní banky obdržíme seznam vašich trvalých příkazů, inkas a SIPO, která za vás na novém účtu nastavíme úplně stejně.

Jakmile trvalé příkazy, inkasa a SIPO nastavíme na vašem novém účtu, pošleme vám e-mail. V něm budete mít uvedené všechno, co jsme vám nastavili a to včetně termínů splatnosti a limitů. V e-mailu vám pošleme i postup, jak ohlásit protistranám inkas a zaměstnavateli vaše nové číslo účtu, či způsob proplácení poplatků, které vám naúčtovala vaše stará banka.

Pro jistotu vám ještě zavoláme, abychom vás na e-mail upozornili, poradili vám s případnou úpravou nastavení trvalých příkazů a zodpověděli všechny vaše dotazy.

Pokud máte na vašem účtu nastavené inkaso, je nutné informovat například mobilní operátory či dodavatele elektřiny o novém bankovním spojení. Ti často požadují pro identifikaci i další údaje jako například číslo smlouvy, číslo telefonu nebo zákaznické číslo. V e-mailu, který vám po dokončení přenosu účtu pošleme, najdete i postup, jak vaší konkrétní protistraně inkasa změnu ohlásit.