Časté dotazy

O další účet můžete požádat v internetovém nebo telefonním bankovnictví prostřednictvím dodatku. A to kdykoliv po podpisu rámcové smlouvy.

Air Bank v tuto chvíli nabízí služby pro fyzické osoby.

Účty a samozřejmě i peníze na nich uložené můžete spravovat v internetovém, mobilním a telefonním bankovnictví. K účtu vám také vydáme debetní kartu, pokud budete chtít. Také je dobré vědět, že pro nakládání s penězi na vašich účtech můžete udělit dispoziční práva disponentovi nebo můžete požádat o vydání debetní karty držiteli.

Na váš účet připíšeme jakoukoliv platbu v měnách, které jsou uvedeny v našem kurzovním lístku. Pokud budete chtít, abychom na váš účet připsali platbu v jiné měně, zavolejte nám a domluvíme se.

Platby můžete posílat v eurech, dolarech a českých korunách.

Narovinu říkáme, že účet v Air Bank není zadarmo. Naopak si myslíme, že za kvalitní služby by se mělo rozumně platit. Stejně tak ale věříme, že by člověk neměl platit za něco, s čím spokojený není. Proto jsme zavedli Záruku spokojenosti, díky které nám můžete dát jasně najevo, kde jsme udělali chybu nebo s čím nesouhlasíte.

I my jsme jenom lidé, proto se může stát, že uděláme chybu nebo vám třeba špatně vysvětlíme řešení vašeho problému. Pokud se tak stane a nebudete s našimi službami spokojeni, můžete se sami rozhodnout, že nám za ně nezaplatíte. A způsobů máte hned několik. V internetovém bankovnictví můžete poplatek za jakoukoliv službu jednoduše vyhodit do koše, můžete nám zavolat nebo nám to můžete přijít říct na pobočku. Poplatek za službu, se kterou jste nebyli spokojeni, vám samozřejmě vrátíme v plné výši na váš účet.

Službu Záruka spokojenosti je možné využívat kdykoliv jste nespokojeni. V případě, že zjistíme nadměrné a neopodstatněné využívání této služby, na 12 měsíců vám ji pozastavíme. V takovém případě vás samozřejmě budeme informovat.