I do práce můžete chodit rádi

Specialista/ka kontaktního centra (Brno)

Pro začátek malá nápověda:

 

“Už po půl roce jsem začala vést svůj první tým a od té doby pomáhám svým kolegům posouvat se dál v našem (air)bank-ovním světě“. Katka

 

„Od prvního dne jsem tu našel partu přátel…no a po čase i svoji přítelkyni“. Pavel

 

„Šla jsem na kontakťák hned po škole a to mi konečně pomohlo dospět“. Ivana

 

„Řídím si svůj projekt a mám možnost podílet se na tom, jak bude náš kontakťák fungovat v dalším období“. Lída

 

„Starám se o to, aby nás tady bylo vždy dost pro naše klienty, aby se cítili jako v bavlnce a měli hezčí den“. Monča

 

„Naučila jsem se tu bez ostychu mluvit jak s klienty, tak s lidmi v mém týmu a ostatními kolegy.“ Oli

 

„Baví mě, že díky své práci udržuji dobré vztahy ve svém týmu i napříč odděleními“. Honza

 

„Naučila jsem se každého klienta vnímat jako přítele, kterému se snažím za každých okolností pomoci“. Hanka

 

 

Už víte, kdo jsme?

 

  • jsme parta pracovitých lidí z kontakťáku v Air Bank, kterým záleží na tom, aby měl klient s Air Bank po telefonu příjemný zážitek
  • pracujeme v malém týmu 6 lidí a vedoucí - Senior specialista, nováčka od začátku vším provází a pomůže , kdykoliv potřebuje

Víte co je super? Výši úvazku si u nás může každý vybrat!

Jak to vlastně vypadá, když nám klienti do Air Bank volají?

 

„Dobrý den. Rád bych si zvednul limit pro převod.“

„Vysvětlíte mi, prosím, jak funguje váš spořicí účet?“

„Nevím si rady s odchozí platbou! můžete mi pomoci?“ ….

 

Možná vám teď vrtá hlavou, jestli si s tím poradíte...

 

  • Jak to u nás na call centru funguje, vás naučíme na našich školeních během prvního měsíce a tak budete schopní najít vždycky to nejlepší a nejefektivnější řešení pro klienta, který vám zavolá.
  • Časem, až si všechno zažijete, můžete dokonce sami učit nováčky nebo jako Senior specialista pomáhat týmu kolegů s jejich růstem. Nebo se třeba můžete stát expertem na něco úplně jiného, kdoví.

Do začátku stačí, když budete umět:

  • ptát se
  • poslouchat
     

A chtít:

  • pomáhat

Jitka Jungmannová

 

 

Hledáme lidi, kterí chtějí změnit svět