I do práce můžete chodit rádi

Pátráme po specialistovi/specialistce rozvoje vztahu s klienty (Praha)

Pátráme po bezva parťákovi nebo parťačce do týmu, který řídí a vylepšuje životní cyklus klientů v bance a podporuje angažovanost klientů. Bude hledat konkrétní příležitosti ve stávajícím portfoliu, které klientovi přinesou užitek v podobě nové bankovní služby, dodatečné informace, zlepšení zážitku nebo třeba zjednodušení bankování s námi. Identifikované příležitosti využije v rámci přípravy a realizace CRM kampaní.

Co by vás mohlo zajímat?

  • Budete zkoumat chování různých skupin klientů.
  • Budete vymýšlet co, jak a proč klientům sdělovat.
  • Připravíte a povedete kampaně skrz několik komunikačních kanálů (email, SMS, internetové bankovnictví, mobilní aplikace, kontaktního centrum).
  • Budete vyhodnocovat úspěšnost kampaní.
  • Budete průběžně vylepšovat opakované nebo dlouhodobě běžící kampaně.
  • Budete využívat interní nástroj pro tvorbu šablon, takže ihned uvidíte, jak vypadá váš návrh.

S kým budete spolupracovat?

  • Tým analytiků vám pomůže připravit podklady pro kampaně, reporty nebo například segmentaci klientů apod.
  • S týmem produktu a marketingu budete domlouvat a ladit komunikaci významných témat.
  • Kontaktní centrum v rámci kampaní zavolá klientům.
  • Osobní kontakt s klienty zajistí pobočková síť.
  • Externí agentura vám pomůže s grafikou, korekturou apod.

Co vám pomůže, aby vám u nás šla práce od ruky?

  • Nebojíte se nových věcí.
  • Dokážete se vcítit do role klienta.
  • Čísla nejsou váš nepřítel, dokážete je využít a interpretovat.
  • Bylo by fajn mít zkušenost z oblasti CRM, portfolio / segment / lifecycle management, příp. jiné oblasti týkající se komunikace s klienty.

Co určitě potřebujete?

  • Doma se Vám práší minimálně na maturitní vysvědčení
  • Jste čistý/á jako lilie. Nikdy jste nebyl/a trestaný/á, policie se po vás neshání.
  • Nemáte zpoždění ve splácení svých závazků. Jediné, co možná dlužíte, je pozvání kamarádovi na kafe.

Těšíme se na vás!

Ondra a Radka

Sdílejte pozici

Kontaktujte nás

+420 515 202 202
Pobočky a bankomaty

O Air Bank

Sledujte nás

Mobilní bankovnictví My Air

Kurzovní lístek

EUR/CZK26,189
$
USD/CZK23,666
Člen skupiny PPF, IČO 29045371 / Evropská 2690/17, 160 00  Praha 6, zapsaná u rejstříkového soudu v Praze — spisová značka B 16013