Vrácení peněz na kartu
Vrácení peněz na kartu může trvat až 15 kalendářních dní. V internetovém bankovnictví nebo v mobilní aplikaci uvidíte vrácenou platbu zpravidla u data provedení původní platby.
- V mobilní aplikaci
- V internetovém bankovnictví
- V mobilní aplikaci najdete vrácenou platbu, když na Chytrém přehledu ťuknete na svůj běžný účet (1).
- V Přehledu plateb (2) už uvidíte všechny platby.
Platba se skutečně zaúčtuje až ve chvíli, kdy se vrátí. Pak ji také teprve uvidíte na výpise. Pokud se vám mají peníze vrátit na již zrušenou kartu, nic se neděje. Připíšou se vám na účet, ke kterému byla původně karta vydaná.
Dohledat vrácení peněz může být někdy oříšek. Proto vám zkusíme pomoci příkladem.
Jestli jste 1. ledna zaplatili jízdenku a obchodník vás 15. ledna informoval o vrácení peněz. Pro vyhledání vrácené platby ťuknete na Hledat. Nastavíte si filtry Směr jako Příchozí, Datum provedení by bylo 1. ledna. Pod Další možnosti filtrování najdete ještě Typ platby, tam vyberete Platby kartou. Pak už jen kliknete na Vyhledat a uvidíte vrácenou platbu.
Co by se vám mohlo hodit
Jestli si chcete ověřit vrácení platby formou mimořádného výpisu, můžete si ho stáhnout v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci. Pro výpis zadejte jako počáteční datum to, ve kterém byla platba provedena, a jako koncové až to dnešní. U vrácené platby pak uvidíte stav vrácení peněz.