Máte podezření, že jste se stali obětí podvodu?
Jednejte co nejdřív. Začněte tím, že nám zavoláte. Provedeme vás dalšími kroky.
Jak postupovat při podezření na podvod
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Změňte si heslo
Pokud mohl někdo získat přístup k vašemu účtu, změňte si heslo a zkontrolujte další bezpečnostní nastavení.
Zavolejte nám
Co nejdřív volejte na 547 134 134. Pokud nemůžete volat, pomůžeme vám i na nejbližší pobočce.
Zablokujte kartu
Pokud mohlo dojít ke zneužití vaší karty, okamžitě ji zablokujte.
Kontaktujte policii
Podvod co nejdřív nahlaste policii.
Změňte si limity
Dočasně snižte limity pro platby, pokud se obáváte zneužití účtu.
Vše, co potřebujete vědět o ochraně účtu a peněz
Zjistěte, jak chráníme vaše peníze, jak poznat podvod a co dělat, když se něco stane.
Co vás nejvíc zajímá
Zamknutí a odemknutí karty a nálepky
Přihlaste se do internetového bankovnictví a v horním menu klikněte na Účty a karty (1). V levém menu pak otevřete odkaz Karty k účtu (2) a klikněte na Zamknout / Odemknout kartu nebo nálepku (3). Když kartu nebo nálepku odemykáte…
Změna limitu pro platby převodem
Svoje denní limity si můžete kdykoliv ověřit a změnit v internetovém bankovnictví v části Nastavení (1). Poté vlevo kliknete na Zabezpečení (2) a Limity úhrad (3). Tady limit upravíte a kliknete na Pokračovat (4). Nakonec už jen zadáte heslo, kód z SMS a změnu potvrdíte…
Heslo do mobilní aplikace
Heslo jde změnit pouze v mobilní aplikaci. V internetovém bankovnictví možnost zobrazení ani změna hesla není, můžete jen změnit způsob potvrzování nebo aplikaci zcela odebrat a znovu přidat. Jak na to, najdete níže. V internetovém bankovnictví kliknete na Nastavení (1)…