Zamknutí a odemknutí karty a nálepky
Může se stát, že platební kartu nebo nálepku nebudete moci najít nebo ji ztratíte. V tom případě je dobré vědět, jak kartu uzamknout.
- V internetovém bankovnictví
- V mobilní aplikaci
Přihlaste se do internetového bankovnictví a v horním menu klikněte na Účty a karty (1). V levém menu pak otevřete odkaz Karty k účtu (2) a klikněte na Zamknout / Odemknout kartu nebo nálepku (3).
Když kartu nebo nálepku odemykáte, budete s ní moci platit na internetu až následující pracovní den po 12. hodině. Jde o bezpečnostní opatření. Platby u obchodníka, vklady i výběry z bankomatu budou funkční okamžitě.
Pokud zrovna nemáte přístup na internet, jste disponentem nebo držitelem karty k účtu někoho jiného, můžete nám ve dne v noci zavolat na blokační linku +420 547 134 134. My kartu zablokujeme za vás. Pak si jen stačí požádat o náhradní kartu zdarma a za pár dní už zase platíte, jako by se nic nestalo.