Seznamte se s Anetou
Aneta je naše virtuální asistentka s umělou inteligencí. Ráda vám poradí nejen s nejčastějšími dotazy, ale i s navigací v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví. Tak ji vyzkoušejte.
Aneta je tu pro vás nonstop
Na rozdíl od běžné zákaznické podpory je virtuální asistentka Aneta k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu, a to včetně víkendů a svátků. Najdete ji v mobilní aplikaci, na našem webu i na lince Kontaktního centra.
Snadná domluva
Aneta rozumí běžné řeči. Otázky tedy pokládejte celou větou a na jedno téma. Jako když píšete kamarádovi. Je tu pro vás vždy, když potřebujete poradit.
Okamžitá odpověď
Získáte od ní rychlou pomoc s běžnými dotazy, našimi produkty, službami i orientací v internetovém a mobilním bankovnictví. A to doslova obratem.
Bezpečná asistence
Aneta nikdy nezjišťuje citlivé informace a řídí se nejpřísnějšími bezpečnostními pravidly, abyste se při dotazování cítili v klidu.
Aneta už zvládla zodpovědět 5 milionů dotazů našich klientů a poradit se správným řešením.
Kde Anetu najdete
Aneta je dostupná ve všech klíčových kanálech Air Bank, aby vám mohla pomoci, kdykoliv a kdekoliv potřebujete.
Mobilní aplikace
Anetu najdete přímo v naší mobilní aplikaci. Stačí v Chytrém přehledu klepnout vpravo nahoře na ikonu chatovací bubliny. Dostanete se k ní i z přihlašovací obrazovky. Máte ji tak po ruce, kdykoli ji potřebujete.
Webové stránky
Na našem webu najdete Anetu vpravo dole jako ikonu chatu. Dále také v patičce webu nebo přímo v části Poradna. Nejen že vám poradí s častými dotazy, ale také si s ní můžete zahrát kvíz nebo ji poprosit o vtip.
Aneta na lince Kontaktního centra
Když nám zavoláte, jako první vás přivítá Aneta. Řekněte jí, s čím potřebujete pomoci. Ona rozpozná, o jakou situaci jde, a buď vás nasměruje dál, nebo rovnou přepojí na správného člověka. V některých případech se vám ozve sama, aby s vámi vše potřebné vyřídila. Můžete se s ní setkat také na blokační lince.
Bezpečnost na prvním místě
Záleží nám na tom, abyste se při rozhovorech s Anetou cítili v bezpečí. Děláme tedy vše pro to, aby vaše informace byly v dobrých rukou — i těch virtuálních.
Bezpečné spojení
Veškerá komunikace s Anetou probíhá přes šifrované a zabezpečené kanály. Chráníme vaše soukromí.
Údaje pod kontrolou
Aneta chrání vaše osobní data podle pravidel GDPR. Žádné informace nesdílí se třetími stranami a nikdy vás nebude žádat o citlivé údaje.
Otevřeně a férově
Aneta vždy jasně vysvětlí, jaké informace potřebuje a proč. Nic není skryto.
Ví, kdy je lepší mluvit s člověkem
Když je potřeba, Aneta vám dá spojení na naše Kontaktní centrum nebo vás rovnou na vhodného člověka přepojí. S kolegy pak lehce dořešíte, co vás zajímá.
i
Aneta se vás nikdy nebude ptát na citlivé údaje, jako jsou hesla, PINy nebo údaje z karty. Pokud se někdo vydává za Anetu a tyto informace po vás požaduje, nenechte se zmást — jde o podvod. Komunikaci hned ukončete a dejte nám vědět.
Co vás nejvíce zajímá
Aneta v mobilní aplikaci
Virtuální asistentka Aneta vám ráda poradí s ovládáním, hledáním a bankováním. Kde ji najdete Anetu najdete na přihlašovací stránce do mobilní aplikace, kde se můžete zeptat ještě před tím, než se přihlásíte. Najdete ji vlevo dole pod tlačítkem s chatovací bublinou Zeptat se Anety…
Aneta na našich webových stránkách
Virtuální asistentku Anetu najdete na našich webových stránkách vpravo dole. V internetovém bankovnictví na počítači ji nenajdete. Takže pokud budete chtít využít navigaci Anety v internetovém bankovnictví, je třeba si ji otevřít ve druhém okně prohlížeče…