Zbystřete prosím, množí se pokusy podvodníků vylákat od klientů peníze po telefonu.

Držte se těchto 5 pravidel, aby vaše peníze zůstaly v bezpečí:

Nikdy do telefonu nesdělujte přihlašovací údaje do internetového bankovnictví ani číslo své platební karty.
Nikdy v mobilní aplikaci ani jiným způsobem, nepotvrzujte platbu, kterou neprovádíte vy sami, nebo kterou jste jinak sami nechtěli provést.
Nikdy do telefonu nebo přeposláním, neprozrazujte potvrzovací kódy z SMS zprávy.
Nikdy nejednejte podle pokynů, které jsou nesmyslné, jako je vklad na jiný údajně zabezpečený účet (například pomocí kryptoměnového bankomatu).
A když si nejste jistí, prostě nám zavolejte a zeptejte se.

Volající se vydává za pracovníka banky a snaží se mu namluvit, že důvodem hovoru je ochrana peněz klienta, které jsou v ohrožení.

Podvodníci chtějí buď zjistit číslo karty, údaje pro vstup na účet nebo požadují po klientovi převody peněz, založení žádosti o půjčku nebo vklad v bitcoinových bankomatech. Dále se mohou vydávat za policii nebo se na ni odkazovat.

Pokyny, které vám dávají, bychom po vás nikdy nepožadovali. Například platební kartu s PINem byste cizímu člověku také nedali.

Zkoušejí to ale také i mailem (phishing), přes podvodnou stránku, která se může vydávat třeba za naše internetové bankovnictví nebo po telefonu (vishing). Dnešní technologie jsou dokonce už tak daleko, že útočníci dokážou telefonní číslo i kopírovat. Můžou vám tím pádem zavolat z takového, které se tváří jako naše. Nenechte se tím ale zmást.

Někdy se na hovor s vámi dobře připraví – zjistí si vaše jméno a některé další údaje, takže vás osloví správným jménem a budou znát třeba vaši adresu nebo jiná data. A hlavně se vždycky tváří, že vám chtějí pomoci. Například s blokací účtu, karty nebo odchozích plateb. A právě v tu chvíli z vás začnou tahat údaje, na které se normálně neptáme ani my.

Aby zůstalo vaše bankovnictví v bezpečí, připravili jsme pro vás několik následujících zásad. Když se jich budete držet, vaše peníze i osobní údaje zůstanou chráněné.

Nikdy nepotvrzujte platby, které jste sami nezadali

Váš účet a vaše karta jsou jen vaše. Nezadávejte platby, které vám někdo bude diktovat po telefonu, i kdyby se tvářil, že to s vámi myslí dobře. Stejně tak žádné takové platby nepotvrzujte.

Pod záminkou vrácení peněz si podvodník vymýšlí různé příběhy, kterými se vás snaží ovlivnit k zadání platby. Může vás navádět k potvrzení platby v aplikaci nebo po vás chtít potvrzovací kód z SMS. Nic z toho nedělejte. Jen byste mu pomohli převést své peníze na jeho účet, případně byste zaplatili kartou za něco, co vůbec nechcete. A tyhle ukradené peníze vám už nikdo nevrátí.

Pozor i na podvodné maily a webové stránky

Podvodné maily se tváří jako oficiální zprávy banky, pošty, online obchodu nebo jiné známé společnosti nebo instituce. Ale nejsou.

Jejich cílem je opět získat vaše citlivé údaje – úplně stejně, jako když vám podvodníci volají. Dřív útočníci v mailech používali hlavně zavirované přílohy, dnes spíš posílají právě odkazy na různé podvodné weby. Ty se často tváří jako přihlašovací stránka do internetového bankovnictví, kde si máte podle pokynů v mailu například změnit heslo. Nenechte se zmást ani vystrašit různými záminkami, jako jsou údajné aktualizace bankovnictví. Jakmile byste své údaje na podobnou stránku zadali, podvodník by získal přístup k vašemu účtu a snadno vás připravil o všechny peníze.

My vám mailem nikdy odkazy na přihlášení do internetového bankovnictví neposíláme. A kdybyste se na nějakou takovou stránku proklikli, ověřte si, že je opravdu naše. Poznáte to vždycky podle bezpečnostního certifikátu – stačí v levém horním rohu prohlížeče kliknout na ikonu zámečku a ověřit si, že je pod ní certifikát vydaný společností DigiCert pro ib.airbank.cz. Pokud je certifikát v pořádku, můžete se přihlásit.

Ještě jednou připomínáme, že my po vás citlivé údaje nikdy nechceme a chtít nebudeme. Pokud budete mít kdykoliv jenom stín pochybnosti o tom, jestli vám skutečně volá někdo z banky, raději hovor ukončete, a rychle nám zavolejte na 547 134 134. Společně situaci prověříme a postaráme se o to, aby váš účet zůstal v bezpečí.

Jak vyzrát na podvodníky a nepřijít o peníze

Další témata

Běžný a spořicí účet

Půjčky, kontokorent, hypotéky

Karty a placení