Vkládal jsem peníze na účet a nepřipsaly se mi

Pokud vám na účet nedorazily peníze, které jste vkládali přes náš vkladový bankomat nebo přes vkladový bankomat Komerční banky, Moneta Money Bank nebo UniCredit Bank, dejte nám o tom co nejdříve vědět prostřednictvím formuláře. Společně vše zkontrolujeme.

Když vkládáte peníze v době odstávky našich systémů, připíšou se na účet následující pracovní den. Tuto informaci uvádíme i na bankomatu před samotným vložením.

K tomu budeme potřebovat:

• označení či umístění bankomatu, do kterého jste peníze vkládali
• poslední 4 čísla karty, kterou jste použili
• datum a čas vkladu
• částku, kterou jste vkládali a částku, která vám na účtu chybí
• fotku stvrzenky s unikátním číslem vkladu, pokud ji máte

Neúspěšné vklady řešíme s nejvyšší prioritou. Jakmile nám formulář dorazí, bankomat zkontrolujeme a do 2 pracovních dní se vám ozveme s dalším postupem.

Nebo v případě, že to zjistíte rovnou na pobočce, tak oslovte přímo naše bankovní asistenty. Oni už ví, co dělat a situaci vám pomohou vyřešit.