Podvodný telefonát z banky dnes často zní velmi věrohodně. Volající se představí jako pracovník banky, zná vaše jméno a někdy se na displeji dokonce zobrazí číslo, které vypadá jako oficiální. Přesto může jít o podvod. Pokud si říkáte: „Volá mi banka, nebo je to podvod?“ vyplatí se zachovat klid. Níže vám představujeme typický scénář, který používá falešný bankéř, aby vás přiměl k rychlé akci.
3 věty, po kterých raději zavěsit
Nejde o to, aby podvodník použil přesně stejná slova. Důležitý je typ požadavku. Když zazní některá z následujících vět nebo podobná formulace, je lepší hovor ukončit a situaci si ověřit přes oficiální kontakt banky. Tohle je jeden z nejspolehlivějších způsobů, jak poznat podvodný telefonát. Jsou to totiž věci, které banka nikdy nechce po telefonu.
„Nadiktujte mi kód z SMS nebo potvrďte požadavek v aplikaci.“
SMS kód z banky, autorizační kód nebo potvrzení v aplikaci slouží k odsouhlasení konkrétní operace. Pokud jste ji sami nezačali nebo nevíte, co potvrzujete, nic nepotvrzujte a žádný kód nikomu nesdělujte. Skutečná banka po vás takové údaje po telefonu nechce.
„Nainstalujte si tuhle aplikaci, pomůžeme vám účet zabezpečit.“
Když vás někdo po telefonu navádí k instalaci aplikace kvůli bankovnictví nebo penězům, zbystřete. Může jít o podvodnou aplikaci, která útočníkovi umožní vzdálený přístup k vašemu telefonu. Právě takhle často postupuje falešná banka, která se snaží získat kontrolu nad vaším zařízením.
„Nesmíte to nikomu říkat a musíte to udělat hned.“
Podvodníci často vytvářejí pocit naléhavosti. Tvrdí, že účet je v ohrožení, a chtějí, abyste jednali okamžitě. Právě tak funguje vishing, tedy telefonní podvod, při kterém se podvodník vydává za banku nebo jinou důvěryhodnou instituci. Skutečná banka vám vždy dá prostor si situaci ověřit.
Proč nestačí spoléhat na číslo, které vidíte na displeji
Na displeji se může zobrazit i skutečné číslo banky. Podvodníci totiž umí využít techniku označovanou jako spoofing, tedy podvržené číslo. Proto ani volání z čísla banky není stoprocentní zárukou, že mluvíte se svou bankou. Pokud máte pochybnosti, zavěste a zavolejte zpět na oficiální telefonní číslo.
Co udělat, když vám takový hovor přijde
Pokud máte podezření na podvod, zachovejte klid. To je nejdůležitější co dělat při podvodném hovoru.
- Zavěste.
- Nic nepotvrzujte v aplikaci.
- Nikomu nesdělujte přihlašovací ani platební údaje.
- Neinstalujte žádné aplikace a neotevírejte odkazy.
- Hovor z banky si ověřte tím, že sami zavoláte na oficiální klientskou linku.
Co dělat, když už jste něco sdělili nebo potvrdili
Pokud jste podvodníkovi sdělili údaje, nadiktovali kód nebo potvrdili operaci, jednejte co nejrychleji. Okamžitě kontaktujte svou banku a řiďte se jejími pokyny. Může být potřeba zablokovat kartu nebo přístup do internetového bankovnictví. Podle situace zvažte také nahlášení podvodu Policii ČR. Právě rychlá reakce je to nejdůležitější co dělat po podvodném hovoru.
Shrnutí: kód, aplikace, tlak = zavěsit
Zapamatujte si jednoduché pravidlo. Pokud po vás volající chce SMS kód, potvrzení v aplikaci, instalaci nové aplikace nebo vás tlačí k okamžitému rozhodnutí, zavěste. Přesně tak nejčastěji poznáte vishing neboli podvodný hovor z banky. Když si nejste jistí, zavolejte bance sami. Zabere to jen pár minut a může vám to ušetřit spoustu starostí.