Novým členem nejvyššího vedení Air Bank a ředitelem divize Péče o klienta se stal 1. února 2017 Robert Štefl. Dosavadní šéf této divize Lukáš Müller ve vedení Air Bank zůstává dál a povede nově vzniklou divizi Řízení změn a spokojenosti zákazníků.
Robert Štefl (42) bude mít jako ředitel divize Péče o klienta na starosti například oddělení Správy klientských účtů, Platebních služeb nebo Provozu a správy budov. Ve své roli se chce zaměřit především na celkové zlepšení a zrychlení procesů tak, aby banka byla dobře připravena na rostoucí počet klientů.
Robert Štefl se oblasti financí věnuje už sedmnáct let a v Air Bank pracuje už od jejího vzniku. Jako šéf oddělení rozvoje bankovních služeb se podepsal pod většinu služeb banky. Zároveň působil jako člen dozorčí rady. Před příchodem do Air Bank sbíral zkušenosti i v zahraničí. Na Ukrajině například řídil retailovou a korporátní prodejní síť Home Credit Bank. Robert vystudoval Vysokou školu finanční a správní. Je ženatý a má dvě děti. Ve volném čase se věnuje hlavně rodině, a když zbyde čas, tak i lyžím a kolu.
Lukáš Müller (43) je s Air Bank spjatý, jak sám říká, už od jejího „pravěku“ a patří mezi klíčové lidi, kteří koncept banky vytvářeli. Jako ředitel Péče o klienta se mimo jiné podílel na vybudování kontaktního centra. Od 1. února bude Lukáš Müller v Air Bank šéfovat nově vzniklé divizi Řízení změn a spokojenosti zákazníků.
Ve své nové roli bude Lukáš Müller zodpovědný za systematické sledování a zlepšování zkušenosti zákazníků se službami banky a také za rychlou a efektivní realizaci změn a inovací. Lukáš vystudoval fakultu informatiky na Vysoké škole ekonomické v Praze. Ve volném čase ho baví potápění, snowboard nebo kitesurfing. S manželkou, dcerou a synem žije v Brně.
Kontakt
Vladimír Komjati, Jana Karasová
Air Bank / člen skupiny PPF
Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6
T +420 606 044 990 / E novinari@airbank.cz
O společnosti Air Bank a.s.
Air Bank, člen skupiny PPF, je moderní a inovativní českou bankou 21. století s internetovým bankovnictvím nové generace a vlastní pobočkovou sítí. Klientům nabízí elegantně jednoduché služby bez absurdních poplatků. Ceník banky se vejde na jedinou stranu A4. Vizí Air Bank je být první bankou, kterou mohou mít lidé rádi. Mezi hodnoty banky patří jednoduchost, odvaha, pravdivost a přátelství.
Více informací nejdete na webu www.airbank.cz.