Pokud jste si objednali zboží, které vám ve lhůtě, kterou obchodník uvádí ve svých obchodních podmínkách, nedorazilo, je nejdříve potřeba dát vědět samotnému obchodníkovi. Ten by vám měl nabídnout vhodnou náhradu nebo vrátit peníze. Teprve když s ním nenajdete společnou řeč a platili jste za zboží kartou, napište nám prostřednictvím formuláře a my se vám pokusíme pomoci.
K tomu budeme potřebovat:
Pokud hledáte postup pro vrácení platby převodem, mrkněte na návod Co se špatně odeslanou platbou?