Air Bank přináší Rychlou navigaci v mobilní aplikaci My Air. Nová funkce využívá umělou inteligenci, která z běžně formulovaného hlasového nebo textového požadavku pozná, co klient potřebuje a navede ho na správné místo.
Bankovní aplikace dnes umí spoustu věcí. Čím víc toho ale nabízejí, tím obtížnější někdy může být najít právě tu funkci nebo údaj, který člověk potřebuje. A proto Air Bank do mobilní aplikace My Air přidává Rychlou navigaci. Pomůže ve chvíli, kdy klient ví, co chce vyřešit, ale nechce hledat, kde se to v menu ukrývá.
„Aplikaci My Air neustále rozšiřujeme, zároveň ale chceme, aby se stále lidem používala jednoduše a přirozeně. Rychlá navigace proto funguje jako zkratka. Klient řekne, co potřebuje, a aplikace ho navede na správné místo. Nechtěli jsme přidávat další chat. Umělá inteligence tu má jednoduchý a praktický úkol: pomoci klientovi rychleji vyřešit konkrétní věc,“ říká Jiří Suchý, ředitel divize Produkty a inovace Air Bank.
Nejčastěji lidé hledají IBAN, QR kód nebo třeba PIN
Klienti najdou Rychlou navigaci v horní části Menu. Svůj požadavek mohou napsat nebo zadat hlasem, například „Kde najdu svůj IBAN“? „Ukaž mi PIN ke kartě“ nebo „Kde mám smlouvy“? Nemusejí přitom znát přesný název funkce ani používat předem určené povely. Rychlá navigace pracuje přibližně se dvěma stovkami cílových míst v aplikaci. Při jednoznačné shodě rovnou otevře příslušnou obrazovku, jinak nabídne až tři nejvhodnější možnosti. Výsledky přizpůsobuje věku a produktům konkrétního klienta, takže mu nabízí jen možnosti, které jsou pro něj dostupné. Klienti, kteří dávají přednost dosavadnímu způsobu vyhledávání, mohou samozřejmě dál používat klasické menu.
Pět nejčastěji hledaných položek v mobilní aplikaci My Air:
· vlastní IBAN,
· QR kód,
· smlouvy,
· platební šablony,
· PIN ke kartě.
Kontakt
Jana Pokorná / tisková mluvčí Air Bank
Air Bank / člen skupiny PPF
Evropská 2690/17 / 160 00 Praha 6
T +420 776 786 801/ E novinari@airbank.cz