Storno karetní blokace

Platbu kartou, která už jednou proběhla, zrušit nemůžeme. A to ani tu, která ještě nebyla zaúčtovaná.

Když zaplatíte kartou, na účtu se vám nejdříve objeví karetní blokace. Je to jen předběžná rezervace peněz, dokud obchodník platbu nezaúčtuje. Jakmile ji zaúčtuje, peníze mu doopravdy odejdou. Pokud si je nezaúčtuje, blokace zmizí sama, nejpozději do 7 pracovních dnů, nebo do 30 dnů u předautorizace nebo výběru z bankomatu.

Nepoznáváte platbu na výpisu

Řešení se liší podle toho, o jakou platbu jde.
Jde o zapomenutou platbu, nebo o pravidelné strhávání peněz? Třeba za streamovací službu nebo nějakou aplikaci. Přečtěte si návod Z účtu se mi strhává předplatné, o které nestojím.

Myslíte si, že jde o podvod? Tedy že jste platbu neprovedli vy ani nikdo z vaší rodiny a obchodníka vůbec neznáte. V tom případě kartu pro jistotu hned zamkněte a vydejte si náhradní. Pak se zastavte za námi na pobočku nebo nám zavolejte, a platbu společně prověříme.

Platbu jste udělali vy, ale poslali jste ji omylem nebo špatnému obchodníkovi

Ani v tomto případě platbu kartou bohužel zrušit nejde. Co teď udělat, se odvíjí od toho, jestli platba k obchodníkovi dorazila, nebo na to ještě čeká.

Ještě čeká na zaúčtování? Stačí počkat, dokud se blokace sama neuvolní.

Je už zaúčtovaná? Pak se s prosbou o vrácení peněz musíte obrátit přímo na obchodníka, kterému jste platbu poslali.

Pokud platba k obchodníkovi nedorazila vůbec, přestože vám peníze z účtu odešly, přečtěte si návod Zaplatil jsem kartou a obchodník mi tvrdí, že moji platbu neeviduje.

Co se stane po uvolnění blokace

Váš aktuální zůstatek se uvolněním blokace nezmění, zvýší se ale ten dostupný. Peníze totiž z účtu nikdy doopravdy neodešly, jen byly na chvíli rezervované. Pokud máte zapnutá upozornění na pohyby na účtu, na žádné upozornění o uvolnění blokace nečekejte, prostě nepřijde.