Vydání náhradní karty
Když potřebujete náhradní kartu, můžete si ji jako majitel účtu snadno sám vydat.
- V mobilní aplikaci
- V internetovém bankovnictví
Náhradní kartu si vydáte i ve své mobilní aplikaci, a to na pár ťuknutí.
- Ťukněte na Menu (1).
- Poté v části Platby a karty ťukněte na Karty a nálepky (2).
- Tam u vybrané karty ťukněte na její detail (3).
- Dále už zvolte Náhradní karta (4).
Nová karta by k vám měla dorazit do 10 dní i s návodem na aktivaci, a to obyčejnou poštou na adresu, kterou uvedete v žádosti. Dbejte prosím na dostatečné označení zvonku a schránky správným jménem, ať k vám pošťák trefí. Na pobočky karty neposíláme.
Placení před aktivací karty pomocí chytrého telefonu
K penězům se můžete dostat dřív, než vám kartu pošleme. Pokud máte chytrý telefon s podporou NFC, můžete si hned po dokončení žádosti o kartu nastavit placení a výběry mobilem. Jednoduše si z detailu karty v mobilní aplikaci kartu přidáte do Google Pay nebo Apple Pay a můžete vyrazit do obchodu nebo k bezkontaktnímu bankomatu.
Pokud jste majitelem účtu a telefon s podporou NFC nemáte, máme pro vás jinou možnost. Zastavte se u nás na pobočce s občanským průkazem a mobilním telefonem. Tam vám společně vydáme kód pro vklad a výběr, který u bankomatu kartu nahradí.
Co by se vám mohlo hodit
Náhradní kartu pro držitele vám půjde vydat pouze v internetovém bankovnictví. Mobilní aplikace to zatím neumí.
Pokud vám nejde o náhradní kartu požádat, pravděpodobně jste o ni požádali dříve a tuto žádost jste zrušili. V takovém případě je třeba si požádat o novou platební kartu. Překážkou pro vydání karty může být také záporný zůstatek na vašem účtu nebo exekuční blokace.